Central de Atendimento e Ajuda

Dúvidas frequentes (F.A.Q.)
1-Como saber a medida dos anéis?
2-O prazo de entrega é calculado em dias corridos ou úteis?
3-Qual o prazo de postagem do meu produto?
4-Qual o material das semijoias?
Quem somos
Condições de Pagamento
Entregas
Garantia
Dicas e Cuidados
Nossas Políticas
Política de Privacidade
Política de Reembolso
Fale Conosco









 

Dúvidas frequentes (F.A.Q.)

Como saber a medida dos anéis?

Confira a medida correspondente ao tamanho correto do seu anel conforme as etapas da imagem abaixo:









 


 

O prazo da entrega é calculado em dias corridos ou úteis?

O prazo da entrega é contado em dias úteis, pois, o CORREIOS não trabalha nos finais de semana, assim sendo, um pedido realizado na sexta-feira, mesmo efetuado e comprovado o pagamento no mesmo dia, o prazo será contado a partir da segunda-feira.

Havendo dúvidas, entre em contato conosco, clique aqui.



 

Qual o prazo de postagem do meu produto?

Efetuada a compra e verificado a confirmação de pagamento, o prazo máximo para postagem no CORREIOS é de até 24 horas, após esse prazo, será inserido no sistema o código de rastreamento gerado no momento da postagem, e enviado ao cliente por e-mail, confira seu código de rastreamento aqui.

Havendo dúvidas, entre em contato conosco, clique aqui.

Qual o material das semijoias?

Utilizamos banho de ródio em nossas semijoias, algumas outras peças são folheadas, mas, independente das características da peça, orientamos nossos clientes a respeito dos cuidados necessários para manutenção e conservação das mesmas.

Havendo dúvidas, entre em contato conosco, clique aqui.

Quem somos

Somos uma empresa tradicional na região da 25 de Março, atacadista e varejista de Semijoias, Bijuteria fina, segmentos da moda, acessórios para noivas e festas.

Somos Interessados em te ver Brilhar, escolha o dia para visitar a nossa loja, ele será especial.

Condições de Pagamento

Ao comprar na CRYSTAL SEMIJOIA irá dispor das seguintes formas de pagamento:

Link CIELO

Com apenas um link você agiliza seu pagamento com praticidade.

Utilize cartão de crédito VISA, MASTER e ELO.

  • Parcele em até 3 x sem juros.

Saiba mais, clique aqui.

Pagamento à vista com Boleto

Pague suas compras à vista através de boleto bancário.

Saiba mais, clique aqui.


 

Entregas

Opções de frete:

Utilizamos os serviços:

  • CORREIOS (PAC e Sedex).

  • LOGGI (Capital, e algumas cidades do estado de SP)

Cálculo e custo do frete:

  • Você saberá o valor do frete ao receber após solicitar pedido junto a um de nossos vendedores.


 

Prazo de entrega:

  • O prazo de entrega será contado a partir da confirmação do pagamento; e poderá variar dependendo da região.

  • O CORREIOS  pode ter restrições para entregar em alguns locais, ou alterar o prazo de chegada do seu pedido, confira sua região, clique aqui.

Observações:

Havendo promoções, as condições apresentadas podem mudar.

Após envio do seu pedido a responsabilidade por atrasos, perdas, ou extravios é do CORREIOS, ou qualquer outra transportadora utilizada, mas, caso isso ocorra, abriremos manifestação junto a eles, e daremos o suporte intermediando o contato, e buscando a melhor solução, a fim de sanar o problema. Nosso objetivo é a satisfação do cliente, saiba mais aqui.

Garantia

Nossa garantia é para defeito de fabricação até 30 dias.

​Trabalhamos com várias fábricas, portanto, nas semijoias, conforme modelo, banho, pedra, etc., poderemos ter prazos de garantia diferentes, podendo chegar à até  6 meses.

Dicas e Cuidados

Abaixo algumas dicas de como conservar as semijoias:

  1. Procure retirar as semijoias antes de dormir.

  2. Não usar as semijoias durante o banho de chuveiro, piscina, na praia, ou em limpezas domésticas.

  3. Cuidados com agentes químicos, exemplo: perfumes, cremes, desodorantes, etc., o contato das peças com produtos de limpeza, higiene pessoal, ou químicos podem estragar o banho ou brilho da peça.

  4. Recomenda-se após a utilização da peça guardar em um porta jóias, ou na sua própria embalagem, de modo que fiquem separadas uma das outras, uma boa ideia seria usar saquinho individual.

  5. Evite exposição próxima e permanente à lâmpadas.

Nossas Políticas
Política de Privacidade


 

Essa Política de Privacidade é válida para o site CRYSTAL SEMIJOIA, ao usar nosso site você concorda com os termos de nossa política.

Compromisso e segurança:

Garantimos transparência em relação ao uso dos dados de nossos clientes, utilizamos plataforma de e-commerce reconhecida, segurança através do Certificado SSL, nosso site é examinado pelo Safe Browsing Google, além de ter como intermediadores de operações financeiras, empresas reconhecidas.

Nosso objetivo é oferecer um serviço seguro, adequado, eficiente ao nosso cliente, não comercializamos os dados de cadastro, nem pretendemos invadir sua privacidade ao usar o site CRYSTAL SEMIJOIA.


 

Como seus dados fornecidos poderão ser utilizados por nossa empresa:

 

Newsletter (e-mail marketing):

 

Enviamos e-mail marketing com atualizações, promoções, ofertas, para clientes que assinaram nossa lista de e-mail em nosso site, ou aqueles que realizaram cadastro conosco através do site ou loja local. Caso queira sair da lista, na própria página do e-mail enviado, há um link para cancelar o recebimento.

 

Pesquisas e promoções:

 

Após realizar sua compra poderemos solicitar uma pesquisa de satisfação, para auxiliar nas melhorias de nossos processos, resultando em uma melhor experiência futura.


 

Dados dos consumidores que poderão ser compartilhados com terceiros:

 

Seus dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, tais como:

 

  • Transportadoras, devido o envio do pedido, dados cadastrais poderão ser compartilhados;

  • Poderemos fornecer os dados de clientes contidos em nosso banco de dados, por lei, ou caso seja solicitado através de necessidade jurídica.

 

Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de digitação, ortografia, contexto, alterar, ou atualizar as políticas do nosso site a qualquer momento. Pedimos que os textos e conteúdos apresentados em nosso site sejam verificados periodicamente.

Havendo outras dúvidas a respeito de nossas políticas que não foram esclarecidas acima, entre em contato conosco através do e-mail contato@crystalsemijoia.com.br.


 

Política de Reembolso

Atenção!

Não receba o pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.

Buscamos sempre oferecer produtos e serviços de qualidade.

Antes de enviarmos o pedido, todas as peças são conferidas, mas, caso haja a necessidade, informamos que os produtos adquiridos através do site CRYSTAL SEMIJOIA, só poderão ser trocados, ou devolvidos nas hipóteses abaixo:

Troca de produto com defeito de fábrica, é necessário:

  • Entrar em contato através do e-mail contato@crystalsemijoia.com.br, informar nome completo, CPF, número do pedido de compra e telefone de contato.

  • Descrever no e-mail o tipo de defeito apresentado, e, se possível, enviar como anexo foto, mostrando o defeito do produto.

  • Trocaremos por produto de modelo igual, e em perfeito estado, caso não tenhamos em estoque, iremos gerar um cupom de crédito que será enviado por e-mail. A validade do cupom para ser utilizado na compra de outro produto na loja CRYSTAL SEMIJOIA.

  • O produto com defeito não pode apresentar indícios de modificação (tentativas de conserto, etc.); caso tenha ocorrido a queda de "pedras" (strass, zircônia, etc.), ou peças soltas, aceitaremos a devolução somente com todos os itens que compõe o produto.

  • Por favor, reutilizar a embalagem do produto original; devolva na mesma caixa em que recebeu.

  • Só aceitamos trocas e devoluções dentro dos prazos e condições garantidas pelo Código de Defesa do Consumidor, e após comunicação formal, feita através dos canais de comunicação oferecidos no site.

  • Caso não seja identificado defeito de fábrica, o produto será devolvido para o cliente.

Devolução por arrependimento ou cancelamento do pedido:

Atenção!

A relação entre cliente e a empresa CRYSTAL SEMIJOIA é contratual, portanto, só aceitaremos o arrependimento ou cancelamento através da não aprovação de orçamento.

Fale Conosco

Telefone: (11) 3329-9244

WhatsApp: (11) 96930-8324

contato@crystalsemijoia.com.br

Atendimento:

Segunda a Sexta das 7:30 às 18:00

Sábado das 08:00 às 15:30

Acesso ao público encerra 15 minutos antes do fim do expediente

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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08:00 às 15:30

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